Un servizio richiesto implica la stipula di un contratto. Dunque, presuppone la volontà di concludere il contratto ed avere un servizio. Se manca la volontà in tal senso, manca il contratto. E’ questo, in estrema sintesi, il principio di diritto enunciato dalla Suprema Corte di Cassazione, con l’ordinanza del 12 gennaio 2021, n. 261